וואלה היא גוגל, אבל פחות טוב

וואלה חתמה על הסכם שיתוף פעולה עם גוגל, שבמסגרתו היא מציגה את תוצאות החיפוש הטבעיות של גוגל בתוך אתר וואלה - ובמקביל, מציגה את המודעות של גוגל בפורמט שונה. מה ההבדל? גולשי וואלה ייחשפו להרבה יותר פרסומות, שחלקן אינן רלוונטיות.

וואלה סגרה את שירות הפרסום אדוונטג'

וואלה אדוונטג': נולדה באפריל 2007, נפטרה ב-25 מרץ 2011. 
כך מתה האלטרנטיבה ל-AdWords בישראל. וואלה הפכה לשותפה של גוגל, והחלה להציג תוצאות חיפוש של גוגל החל מה-28 למרץ.

בקרת איכות נוסח וואלה אדוונטג'

ראיתי כמה מודעות פרסום מגוחכות בחיי, אבל זאת אחת המגוחכות שבהן.




איך זה קרה? אחד המפרסמים של וואלה אדוונטג' פשוט שכח לכתוב טקסט.
הוראות כתיבת המודעה נותרו כפי שהן, בלי שהמערכת תמנע את הפרסום.
התוצאה לפניכם (טשטשתי את השאר).
פשוט אין מילים. בעצם יש, שתיים: "בקרת איכות".

וואלה מעלה את מחירי הפרסום במנוע החיפוש

קצת יותר משבועיים אחרי שגוגל הודיעה על העלאת מחירי המקסימום במערכת הפרסום הבינלאומית שלה (adwords), מצטרפת גם מערכת הפרסום במנוע החיפוש של פורטל וואלה (Advantage) לחגיגת ייקור המחירים. המערכת של וואלה, שטענה כי היתרון המרכזי שלה הוא ש"התשלום הינו החל מ-5 אגורות לקליק", עוברת למודל יקר יותר.

זו ההודעה שקיבלו המפרסמים היום בדוא"ל:
"עד כה, העלות המינימלית עבור כל מילות המפתח במערכת הייתה קבועה ועמדה על סך 0.05 ש"ח (5 אגורות). במסגרת השינוי, המערכת תאתר מילות מפתח מבוקשות במיוחד ותקבע עבורן עלות מינימלית עדכנית".

אנשי וואלה ככל הנראה למדו להשתמש בשפה החמקנית והחלקלקה של אנשי גוגל. המשותף לשתי החברות: להעמיד פנים שיש משהו טוב בהעלאת מחירים. טוב שלא השתמשו בוואלה במשפט השחוק "במסגרת שיפור השירות ללקוחותינו, אנו מעדכנים את תעריפינו לצרכנים". מהי אותה "עלות מינימלית עדכנית"? לא ברור. האם מדובר ב-0.5 ש"ח? 0.8 ש"ח? 1.2 ש"ח?

הנה תשובה שכבר התקבלה באחד מן הקמפיינים - מחיר המינימום עלה בחלק המילים לסכום של 1.15 ש"ח לכל קליק! מבחינת המפרסם הפשוט, זו עליית מחירים של 2000% בקירוב. הנה צילום מסך מתוך רשימת מילות המפתח שאינן פעילות בגלל עלות קליק נמוכה מדי:

גוגל כבר מזמן לא מציע עלות מינימלית של 5 אג', יש לציין. רוב המפרסמים משלמים בערך 18 אגורות על קליק מינימלי בגוגל. זה קצת פחות מ-5 סנט. וואלה אדוונטג' ניסתה לפתות מפרסמים של גוגל בעזרת תעריף מינימלי במחיר-רצפה (כאמור, 5 אגורות לקליק). העלאת המחירים המתוכננת בוואלה למעשה מסיימת את חגיגת מחירי ההיכרות בפורטל העברי הגדול במדינה.

חבל שאנשי וואלה לא טורחים לנמק את פשר ה"עדכון" הזה, ועל מה הוא מתבסס. בהודעות של גוגל למפרסמים יש בדרך כלל נסיון, יחצ"ני אמנם, להסוות את ייקור המחירים בכל מיני נימוקים שיווקיים, עטופים בשפה אורווליאנית יפה ומעוררים התפעלות במידת חלקלקותם האמריקנית. כאן פשוט זורקים את ההתייקרות למפרסם ישר בפנים, בלי יותר מדי הסברים. "וואלה צריכה יותר כסף", היה אפשר לומר, בצדק מסוים. גם ניסוח כמו "אנחנו פשוט לא מרוויחים מספיק" היה הוגן.

להלן מספר הצעות לניסוח מוצלח יותר:

• שלום לך, מפרסם יקר של וואלה. במסגרת מאמצינו להציג רווחים, החלטנו לגרום לך לשלם יותר.
• בשורות למפרסמי וואלה: במסגרת מאמצינו להעלאת מחיר המנייה, אנו מציגים מחיר גרוע יותר.
• חדש בוואלה - משלמים יותר, ומקבלים אותו דבר בדיוק!
• וואלה אדוונטג' - היתרון שלנו על פני גוגל היה מחיר נמוך יותר, ועכשיו גם הוא איננו
• עתידות: בקרוב תשלם יותר לפורטל הכי פופולרי בישראל
• היי מפרסמי וואלה. מה שלומכם? אצלנו לא משהו. גוגל ממש מצליחים, ואנחנו חייבים לעשות משהו בנידון. החלטנו להעלות מחירים, כי זו האסטרטגיה הטובה ביותר מבחינתנו, לפחות בטווח הקצר.

עם היד על הלב: אין לי בעיה לשלם קצת יותר, אבל אם מעלים מחירים, צריך לפחות לנסות להסביר למה ומדוע.

הקשר בין טויוטה קאמרי ובין איבר קטן

[פורסם במקור בבלוג הישן, ב-18/6/2007]

נשמת-אפם של כל מנועי החיפוש בעולם היא הרלוונטיות של תוצאות החיפוש שלהם.

את זה כנראה שכחו בפורטל וואלה הישראלי, שבו חיפוש צרכני תמים על "טויוטה קאמרי", מכונית מנהלים פופולרית, מביא בתוצאות את הקישור הממומן (פרסומת) הבא:

יש לך איבר מין קטן, נכון? 
הגדלת איבר המין ב 3-4 ס" מ בבית! 
1400 שקלים בלבד, אחריות מובטחת.

www.xxxxx.co.il

(כתובת המפרסם שונתה כדי למנוע מצב של פרסום עקיף)

 

אם לצטט את ליאורה מוטרו - אני מה-זה מאוכזב: בסך הכל חיפשתי מידע על דגם של אוטו, וקיבלתי עלבון פיזי בוטה ובלתי-מוצדק. אבל הפרסומת הזאת היא יותר מעלבון - היא עלולה להיתפס כהכפשה אמיתית של לקוחות טויוטה באשר הם: המודעה יכולה להתפרש כרומזת "אתה מחפש אוטו שרק אנשים עם רגשות נחיתות היו רוצים לקנות אותו".

דמיינו את עצמכם נכנסים בחשש אל סוכנות רכב נוצצת. איש מכירות מעונב ניגש אליכם ושואל מה אתם מחפשים. אתם מגמגמים רק שתי מילים: "טויוטה קאמרי". מיד הסוכן מחייך בערמומיות לעצמו ואומר בקול רם: "אני מבין שלאדוני יש איבר מין קטן, נכון?". תוך חמש דקות סוכן המכירות החצוף מוצא את עצמו בלי עבודה, ועם פנס יפהפה בעין.

כך זה נראה למעשה במנוע החיפוש של וואלה - הנה צילום מסך:

מה הקשר בין טויוטה קאמרי ובין איבר מין קטן?

זהו, שאין קשר; אין רלוונטיות בקישורים הממומנים של וואלה

(כתובת המפרסם טושטשה כדי למנוע פרסום עקיף)

הדוגמה הזאת, ממערכת וואלה אדוונטג' (קישורים ממומנים בוואלה), מעידה על בעיית רלוונטיות מתמשכת בפורטל המוביל בישראל. מודעות חסרות תועלת, כמו אלו של ספאמרים להגדלת איבר מין, יורות לכל הכיוונים, ולכן פוגעות בכולם: הן פוגעותבצרכנים על ידי עלבונות ישירים; הן פוגעות במפרסמים אחרים שמפסידים קליקים ומכירות בגלל שהם מופיעים במקום פחות טוב בתוצאות החיפוש הממומנות; הן פוגעות במוניטין המוכח של טויוטה בתור מותג איכותי; הן פוגעות במוניטין של וואלה בתור גוף מדיה רציני; הן פוגעות גם במודל הפרסום במנועי חיפוש, ממנו מתפרנס גם גוגל בהצלחה רבה.

לא, אין שום קשר בין גודל איבר מינם של גולשי וואלה ובין החיפושים שלהם אחרי דגמי מכוניות חדשות. לא, אין שום סיבה שבעולםשמערכת פרסום לא תדע להעיף תוך דקה וחצי מודעות ספאמריות בלי רלוונטיות מינימלית. ובוודאי אין אינטרס בקיומה של מערכת פרסום שתעודד עלבונות שכאלה בלקוחות פוטנציאליים של חברה כמו טויוטה. מודעות להגדלת איבר מין הן כמו זיהום אוויר במרכז העיר: קטלני, מיותר ובר-ענישה.

פנייה ישירה לאדם המחפש באינטרנט דגם של מכונית עם המשפט "יש לך איבר מין קטן, נכון?" היא התנהגות בלתי נסבלת שחייבת להיעלם בכל מחיר. אין שום צידוק, תירוץ, נימוק או רציונל מפוקפק להמשך קיומם של טקסטים פרסומיים פוגעניים שכאלה באף פורטל, בטח ובטח שפורטל ותיק שנסחר בבורסה, ושחלק ניכר מגולשיו הם ילדים, אנשים דתיים ואנשים עם איבר מין קטן (לא, אני לא בקבוצה הזאת, באמת תודה ששאלתם).

 בעקבות פרסום פוסט זה, הופיעה ב-NRG ידיעה מאת עידו קינן, שהזכירה את סיפור טויוטה קאמרי, בהקשר של ידיעה טרגית על ילד בן 8 שנהרג מפגיעת ארון קיר שנפל בביתו; לידיעה החדשותית הוצמדו פרסומות של יצרני רהיטים, מטעם מערכת וואלה אדוונטג'.